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        退換貨流程

        退換貨流程

        一、報修/退換貨準則

        商城銷售商品均為正品行貨,可按國家三包和廠商售后政策,享受相應的保修、更換、維修和保養服務。

        根據國家相關法規制定,若所購產品出現國家三包所規定的性能故障,經由服務商或者技術服務人員檢測確認,并出具檢測報告核實,自商品售出之日起(以收貨日期為準)15天內可選擇退換貨或者免費維修,第十六天至保修期內,可以享受保修服務。

        報修/退換貨流程:

        使用第三方快遞郵寄的產品,若用戶您未簽收,請您直接在您的訂單信息中申請,拒收貨物待貨物退回后,我們第一時間給你退款。

        若用戶您已經簽收,請您聯系商城在線客服,需要您郵寄到指定地點進行鑒定,由工程師進行鑒定,根據鑒定結果在三包及退換貨規定或保修準則為您處理。

        溫馨提示:

        • 簽收貨物時請您仔細檢查貨品和送貨單與您系統訂單是否一致,確認無誤后簽收;如果發現商品有外觀問題或數量/型號不符等,請直接跟配送貨人員現場拒收即可。

        • 如您已簽收或由他人代為簽收,則視為商品外觀、商品數量及型號等無誤,貨物簽收后商城將無法受理此類問題;

        • 需專業人員開箱驗視的產品,如冰箱、彩電、空調等(具體以商城商品詳情頁面介紹為準),僅需檢驗外包裝的完整性,請勿私自拆箱,否則出現問題將無法受理;

        • 電子類商品如筆記本、手機、相機、家庭醫療、數碼、各種控制盒子等,請您在確認外觀無損的情況下開機試用,如開機試用后,非性能問題將無法受理。

        二、退貨運費準則

        以收貨日期為準商品問題類型運費規則備注
        購物15天內無理由退貨上門取貨運費自付1. 15天無理由退貨標準
        2.上門取貨限定指定產品
        商品質量問題或商品描述與網站不符上門取貨免費上門取貨限定指定產品
        商品質量問題或商品描述與網站不符上門取貨免費1.上門取貨限定指定產品
        2.換貨
        購物15天以外且在保修期內所有問題無償上門服務服務免費1.人為原因除外
        2.僅限指定商品上門提供服務
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